|
الأسئلة الشائعه: |
|
|
هل أحتاج الى تثبيت برامج لكى تعمل الخدمه؟
لا تحتاج الى تثبيت أى برامج أو هاردوير , الخدمه تعمل
مباشرة بواسطة بروتوكول معتمد سلفاً فى أنظمة ويندوز
ولينوكس و ماك |
|
|
هل أستطيع تجربة الخدمة قبل الدفع؟
لا للأسف لا يمكن تجربة الخدمه قبل الدفع , حيث أن عملية
توفير أى بى أمريكى تكلفنا مبلغ غير مرتجع من المال |
|
|
هل كمية التحميل (الدونلود) أو الرفع (الأبلود) من خلال
حساب ال vpn خاصتى محدوده برقم
معين؟
جميع الإشتراكات المذكوره فى صفحة الأسعار حاليا هى
إشتراكات غير محددة الترافيك , أى يمكنك التحميل والرفع
طوال الوقت
بدون حساب لكمية البيانات التى تم رفعها او تحميلها , ولكن
قد نوفر فيما بعد خطط بسعر أرخص لمن يرغب محدودة الترافيك |
|
|
هل يتم الإطلاع عما أقوم بتصفحه من خلالكم او من خلال
أى طرف ثالث؟
إن هدف خدمة VBN4Arab هو
تأمين إتصالك ومنع أيا كان من الإطلاع عما تقوم بتصفحه ,
لذلك فليس من المنطقى أن نسمح
لأى شخص أو جهة أيا كانت الاطلاع على ما تتصفحه او على
بياناتك الشخصيه او على أى معلومات حول عملائنا مهما كانت
المعلومات المطلوبه بسيطه , حتى موظفى الدعم الفنى ليس
لديهم دخول مباشر الى حسابات العملاء |
|
|
هل تقبلون الدفع بالفيزا؟
نعم نقبل الدفع بعدة طرق من بينها كروت الائتمان جميعا ,
فيزا , ماستر كارد , إلخ |
|
|
فى صفحة الدفع وجدت إسم يختلف عن موقعكم!
هذا هو وسيطنا المالى والتجارى المسئول عن تحصيل الأموال |
|
|
هل هناك أنظمه معينه لا تعمل عليها خدماتكم؟
نعم , خدماتنا لا تعمل على WIN95
و WIN98 و
WINME
وخدماتنا تعمل على جميع الأنظمه بخلاف هذه الثلاثة
أنظمة تشغيل
وهل هناك برمجيات او بروتوكولات معينه لا تعمل عليها خدماتكم؟
نعم , برمجيات التورنت وال p2p
غير مسموحه |
|
|
لقد إشتركت لفترة صغيره كتجربه وأعجبتنى الخدمه , هل
يمكننى التجديد لفتره أطول بدون تغيير معلوماتى؟
نعم بكل سرور يمكن ذلك ولكن بشرط أن تقوم بالتجديد قبل
إنتهاء فترة إشتراكك الحاليه |
|
|
فى أى دولة تتواجد الخوادم التى تقوم بتقديم الخدمه؟
لدينا خوادم فى العديد من الدول , من بينها الولايات
المتحدة الامريكيه , المانيا , روسيا , كندا , المملكة
المتحده , وأسبانيا |
|
|
بعد الإشتراك ضاعت معلوماتى , كيف يمكننى إسترجاعها؟
إفتح طلب دعم فى قسم (عميل سابق) وأطلب تغيير كلمة مرورك
ليتم إرسالها لك بشكل فورى |
|
|
لم أستخدم الحساب لفتره معينه , أو أنوى عدم إستخدامه
لفترة معينه لدواعى السفر وما شابه , هل حسابى يظل يعمل؟
نعم , حيث لا يمكننا معرفة الفتره التى تستخدم فيها الحساب
من عدمه , لذلك لا يتم حساب مدة الاشتراك حسب فترة تواجدك
بل منذ بداية الإشتراك بغض النظر عن فترات عدم إستخدامك
للخدمه |
